Innovación en la comunicación: más allá de las nuevas tecnologías

La innovación en la comunicación está asociada a la adopción de tecnologías disruptivas o formatos novedosos ofrecidos por las herramientas digitales. Sin embargo, es un proceso inherente al desarrollo y la evolución de la humanidad, que impacta sus estructuras sociales, al igual que a la comunicación.

Según los expertos, las tendencias de la comunicación se centrarán en la incorporación de las más recientes tecnologías en las estrategias de comunicación corporativa. De igual forma, el contexto social en el que nos comunicamos actualmente, exige la adaptación de todo el proceso de comunicación a las nuevas necesidades y demandas de las audiencias, quienes a su vez han expresado su percepción de sobreoferta de información que se encuentra disponible gracias a la era digital.

La adopción de estas novedades tecnológicas, hace necesario que la innovación también se de en la definición del propósito y el proceso de construcción del contenido que se transmitirá a través de estos nuevos canales y formatos. Innovar desde el origen de la comunicación, permitirá tener un mayor impacto y que el mensaje sea recibido de la forma que se desea.

Así mismo, es clave entender que la comunicación al ser un proceso social, que se enmarca en un sistema de constante evolución, lo que hace que la innovación esté casi inherente a su ejecución. Por esta razón, la innovación en la comunicación debe estar presente desde el momento en que se define el mensaje a transmitir, teniendo en cuenta el interés y la relevancia que este pueda tener para las audiencias disponibles, su pertinencia frente al contexto en que se va a compartir y su posible efecto en quienes reciben los mensajes.

Ser conscientes de la relación entre la innovación y la comunicación, así como la importancia de tenerla presente de forma transversal en la formulación de estrategias de comunicación, permitirá anticipar y gestionar con mayor claridad, las oportunidades y retos que se puedan presentar en el proceso de ejecución de estas estrategias.

Un ejemplo de innovación en comunicación, es la formulación de estrategias y contenidos orientados a construir sociedad, regidos por un propósito superior, más allá de construir reputación o lograr el cumplimiento de objetivos organizacionales. También, una muestra de innovación es comunicar con conciencia colectiva y responsabilidad social, sin distinción el formato, canal o audiencia.

Laura Ayala
Ejecutiva de cuenta senior

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