- Expectativas claras. En GJ Comunicaciones buscamos que no haya diferencias entre lo que el cliente espera y lo que nuestros equipos están buscando entregar. Es por eso que evitamos suponer lo que el cliente necesita, siempre lo preguntamos y lo evaluamos. Con esto claro, definimos el plan de acción y nos comprometemos con resultados o indicadores de gestión que constituyen la hoja de ruta segura hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas.
- Seguimiento flexible. Nuestros equipos entienden que las expectativas y las necesidades del cliente pueden cambiar, por eso buscan mantenerse cerca al cliente y su sector logrando anticipar los cambios y ejecutar las modificaciones necesarias de manera oportuna. Saber leer a tiempo la transformación de una necesidad nos permite como agencia aportar valor vigente a nuestros clientes.
- Evidencia del aporte. Siempre buscamos enmarcar los resultados que logramos dentro de las expectativas y necesidades que hemos acordado desde el comienzo de la consultoría. De esta forma cada objetivo logrado es valorado en función de una necesidad. Por eso contextualizamos cada resultado y lo destacamos como solución a una problemática, evidenciamos el proceso y subrayamos su importancia.
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David Vélez Director cuenta senior
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