El relacionamiento con medios, así como con los demás grupos de interés, representa un escenario de oportunidades para el crecimiento y la reputación de las marcas. El cultivar un vínculo positivo a largo plazo puede proveer las herramientas necesarias para fortalecer el posicionamiento en un nicho determinado.
Para esto se deben tener en cuenta unas herramientas que ayudan a fortalecer el posicionamiento de los clientes y mitigar posibles escenarios sensibles, a través del adecuado relacionamiento con los medios de comunicación.
Las relaciones con los medios de comunicación siempre han sido un escenario de buenas oportunidades para el reconocimiento de las marcas y es de suma importancia cultivar una relación positiva a largo plazo entre la marca y los medios, entendiendo que gracias a esto pueden brindar herramientas y oportunidades que se necesitan en momentos claves.
1. Criterios de relacionamiento:
Al momento de generar un hecho de comunicación se debe analizar si el objetivo de este y su grado de interés general permite o requiere un relacionamiento directo con medios, a través de una convocatoria. Para esto, los organizadores deben plantearse los siguientes puntos:
- Establecer el objetivo de relacionamiento, evento, la audiencia y el impacto que tendrá en la visión y misión de la organización. Para esto se debe evaluar el alcance que puede tener y de ser aprobado, se deben activar todos los procesos internos requeridos para ejecutarlo.
- Importante tener a disposición a un vocero destacado para atender entrevistas.
- El ser transparentes con el periodista debe ser el modelo de comportamiento que ciña este espacio
2. Lo que se debe tener en cuenta a la hora de invitar a la prensa:
- Construya relaciones a largo plazo con los periodistas: mantenga un diálogo fluido y permanente con los que cubren su fuente, no solo cuando necesita gestionar una información. Sea sincero, transparente y brinde información confiable y aprobada por la organización para divulgar en medios.
- Trate al periodista con amabilidad y respeto: no lo haga esperar y nunca discuta con el periodista. Además, cada minuto debe emplearlo para posicionar sus mensajes principales.
- Como vocero, mientras usted tenga esa responsabilidad, siempre lo será: nunca le diga al periodista que por un momento abandonará su rol de vocero para sentirse en libertad de comentar algo. Usted seguirá siendo el representante de su compañía y no habrá comentarios “off the record”, así la grabadora esté apagada.
- Todos los medios son relevantes: todos los medios de comunicación y los periodistas son igual de importantes, ellos están realizando su trabajo y merecen siempre respeto y atención, independientemente del medio al que pertenezcan.
3. Despertar el interés del periodista:
- Seleccione con lupa la información que va a ofrecer, puesto que una información no interesante jamás será publicada. Tenga en cuenta el contenido ya que debe ser de interés y aportar mucho valor. Además, es importante tener claro los mensajes clave, cifras y datos que enriquezcan la información que va a recibir el periodista.
- Es importante que el vocero indique que el tema que está proponiendo al periodista tiene un interés muy importante para la sociedad y suministre tres argumentos concretos que lo sustenten.
Adicionalmente a estas tres reglas de oro, se debe tener en cuenta el papel de:
– El periodista: Su trabajo consiste en descubrir, investigar y cubrir temas de interés público, contrastarlos, sintetizarlos, jerarquizarlos y publicarlos.
– El fotógrafo: Su rol consiste en descubrir, investigar y cubrir temas de interés público, contrastarlos, sintetizarlos, jerarquizarlos y publicarlos. Cuando trabajan para un medio de comunicación su trabajo consiste en tomar fotografías con fines publicitarios, de marketing o relaciones públicas a personajes reconocidos.
– El editor: Es un jefe de información, que se encarga a diario de orientar la línea editorial del periódico, además de corregir, proponer y jerarquizar el contenido de las noticias, para brindar una línea de calidad e inmediatez.
Recuerde:
– Una conexión establecida crea respuestas positivas en las interacciones: cuanto más conoce a un periodista mejor entenderá lo que necesita. En ocasiones, solo buscan una conversación amistosa que les ayude a entender y abarcar una idea.
– Para encontrar el éxito en la relación con los medios de comunicación es esencial el beneficio mutuo, por lo tanto, se hace necesario dedicar tiempo y recursos para establecer y desarrollar este vínculo.
Paola Herrera
Directora de Cuenta
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