Al igual que muchos sectores que se han visto impactados por la revolución digital, las relaciones públicas (PR) no se quedan atrás. En los últimos años, las nuevas tecnologías no solo han redefinido el panorama de los medios de comunicación, sino que han elevado las expectativas de los usuarios respecto a experiencias personalizadas, así como también han transformado sus hábitos de conducta.
Quienes están dedicados al mundo del PR saben que no siempre resulta sencillo explicar su trabajo. Incluso después de varias ilustraciones, es posible que su familia o amigos sigan sin entender muy bien la importancia de esta figura dentro de las empresas. En términos prácticos, las relaciones públicas consisten en poner la información precisa en manos correctas, en el momento oportuno y de la forma adecuada. Al trabajar con conceptos e ideas como materia prima, el storytelling se convierte en una herramienta fundamental para llevar a cabo una estrategia de comunicación.
Para ello, hay que desarrollar cierto olfato periodístico y ser capaz de encontrar historias en medio de océanos de información o del big data, y humanizar la narrativa visibilizando el impacto de una marca en sus usuarios, quienes siempre deben estar en el centro del plan de comunicación. De esta forma, las audiencias pueden identificarse con la historia, y así aumentar su consideración e interés en la marca.
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Valery Bayter Uscátegui Ejecutiva de cuenta Senior
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