La trayectoria de una agencia no se mide solo en tiempo, sino en la consistencia de su propósito y en la capacidad de transformarse sin perder su esencia. En GJ Comunicaciones hemos recorrido un camino lleno de aprendizajes, retos y reinvenciones que comenzó con mi mamá hace ya 30 años, Guiomar Jaramillo, una mujer que […]
Hace poco, en un grupo de profesionales del mundo de la consultoría, tuvimos una conversación interesante sobre el servicio al cliente. La pregunta central fue: ¿es posible medir objetivamente la calidad cuando lo que se entrega son experiencias, percepciones y emociones? Algunos, con absoluta convicción, aseguraban que sí. Que hoy existen suficientes métricas para hacerlo. […]
Cuando recibimos un brief o comenzamos a entender las necesidades de un cliente, lo primero que preguntamos es si la comunicación va dirigida a otras empresas (B2B) o a consumidores finales (B2C), porque el tono, los mensajes, la estética, y los canales, lo definen todo. Tradicionalmente, la comunicación B2C se concibe como creativa, emocional, y […]
Hoy, cuando hablamos de redes sociales, casi siempre pensamos en plataformas digitales. Pensamos en seguidores, contenidos, algoritmos, tendencias, conexiones profesionales, DMs y conversaciones que ocurren a través de una pantalla. Sin embargo, existe otro tipo de red, menos visible, menos inmediata y, quizás por eso mismo, algo más profunda: las redes humanas que nos sostienen, […]
Durante la última década, ESG dejó de ser un concepto asociado exclusivamente a la sostenibilidad corporativa para convertirse en un factor estructural de competitividad. Hoy no es un tema periférico ni reputacional en el sentido tradicional. Es una variable que incide directamente en el acceso a capital, en la relación con los mercados, en la […]
Más que generar ventas, las relaciones públicas construyen reputación, confianza y sostenibilidad a largo plazo. En tiempos de recorte presupuestal, invertir en percepción puede marcar la verdadera diferencia. A lo largo de 30 años de historia en GJ Comunicaciones, hemos trabajado con más de 1.800 clientes de distintos sectores; y en este camino, hemos notado […]
La industria de las relaciones públicas y las comunicaciones aportan significativamente al sector de los eventos en Colombia, convirtiéndose en un aliado estratégico para clientes y marcas que buscan difusión mediática y visibilidad. Además, la participación de voceros en estos espacios genera impactos positivos en las compañías, aporta a la construcción de reputación y los […]
La comunicación participativa requiere, antes que todo, cambios en la manera de pensar de los “comunicadores”, Jan Servaes & Patchanee Malikhao. Empecemos con una breve definición de qué es la comunicación según Paulo Freire, educador latinoamericano, la cual se entiende como el intercambio de la información entre varias partes, con el fin de transmitir o […]
La comunicación es un arte que se aprende y se practica constantemente. Lo primero que aprende el hombre es a comunicar con el cuerpo, antes que con las palabras, desde que nacemos aprendemos unos códigos que nos permiten comunicar necesidades básicas como “tengo hambre”, “tengo sueño”, y “me duele“, entre otros. Posteriormente, gracias a la […]
Entre las muchas definiciones de Consultoría que existen, hay una que expresa de manera contundente la esencia de este arte. Santiago Quijano, autor del libro Recursos Humanos y Consultoría en las organizaciones, ha definido este oficio como “un tipo de relación de ayuda”. ¡Mejor imposible! La consultoría es eso, es una relación humana de trabajo […]
